小车队以实际行动践行“转作风”要求
日前,武安工业区党委工作部小车队积极响应工作作风提升要求,以“重安全、强素质、提服务”为工作核心,在严格执行车队管理的各项规章制度保证安全行驶的基础上,全面提升车队的服务质量和管理水平。
按照工业区“转作风、强服务、提效率、保落实”机关工作作风和效能建设要求,机关部室及后勤单位要转变工作作风和效能,查找工作中存在的问题,明确改进方向和措施,从而为生产经营管理工作提供更好的服务的要求,党委工作部小车队第一时间通过会议、单独谈话等多种形式学习传达会议精神,加强驾驶员素质教育,加强保密意识,提出多项提升措施:在出车时,不该看的不看、不该说的不说,不吃拿卡要,不给乘车人员脸色;对照“转变工作作风、提升服务质量”深刻剖析自己在思想、工作各方面存在的问题;通过“自己找、相互提、领导点”等形式,多渠道、多层次征求用车部门和乘车人的意见和建议,细化驾驶员服务细节,提升服务水平。
作为公司对外窗口单位,小车队将优质服务作为提升的重点。“上车有迎言、下车有送语,面带微笑、语气温和、有礼有节,礼貌用语,服务热情周到;出车任务有确切时间的,驾驶员提前10分钟把车开到出发地点做好准备;接站的一律到站台迎接乘车人员”等一系列提升目标已根植于每位驾驶员心中,成为每名驾驶人员的工作准则。
为了更好的提供服务,执行任务车辆都随车配备有水性笔、记录本、文件袋、充电器、宣传册等应急物品,为乘车人员办事节约时间、提高工作效率,真正将提升工作做细、做实、做诚。
车队要求,按照车辆“三检”制度,出车前收车后,检查车况,保持良好的车况和车辆卫生,做到车内无异味,无灰尘,整齐干净,时刻保持整装待发之势;同时要求,驾驶员24小时手机开机待命,综合考虑用户需求、办事场合、出车远近、司机出车等多方面情况,严格按照车辆管理制度进行合理安排;对特殊紧急情况特殊处理,要事特办,满足生产经营和接待任务需求。
在部领导的支持和队长的管理下,小车队全体人员在当前人员少,业务繁忙的情况下,勇于践行“三办”作风,无论夜间和周末,放弃自己休息时间,出色地完成每次的紧急任务和重要接待任务,为公司生产经营做出自己的贡献。小车队将继续本着安全、准时、及时、迅速的原则,积极推进车队管理创新,进一步加强驾驶员队伍建设,持续增强驾驶员的服务意识和车队效能提高,提升服务水平,争取创建一流的队伍、一流的工作效率和一流的服务水平!
(刘娜 宋玉敏)