党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作制度改革，着力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，这正是信访为民这个价值本位的具体实践。为更好的适应十九大后反腐倡廉新形势、新任务、新要求，股份公司纪委部署组织开展纪检监察信访业务知识培训，此次培训有效提升纪检监察干部信访业务工作能力和水平，切实提高纪检监察队伍整体素质。
“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”早在担任福建宁德地委书记的时候，习近平就这样指出了信访工作的为民本质。信访工作的本质是解决人民群众的诉求，是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。信访问题绝大多数是人民内部矛盾，集中表现为利益诉求，是在对党和政府信任前提下的信访。习近平总书记强调，群众给我的来信来电是我倾听群众呼声、了解群众疾苦的重要渠道，办理好这些信电是坚持走群众路线、保持并密切同群众联系的重要体现。作为党和国家最高领导人，习近平总书记这番话包含的深厚情谊，正是我们党从群众中来、到群众中去的深切表现。
在新形势下，如何进一步做好信访工作？习近平总书记明确指出，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。作为企业信访干部，首先要充分认识信访工作的重要意义。信访工作事关党的执政基础，关系到社会的和谐稳定，要坚持把企业信访工作作为了解基层职工情况、维护职工利益、凝聚职工向心力的重要工作。在信访工作中不要摆架子、耍威风，要多站在职工的角度，实实在在为职工解决问题，切实维护职工利益。
二是要掌握科学有效的信访工作方式方法。注重源头预防，夯实基层基础，要多深入基层，多听取职工的呼声，能够与职工沟通，让职工愿意向我们说出心里话。有时职工反映的问题多种因素交织，就需要我们创新思路方法来解决问题。加强法制建设，健全化解机制，我们要做到法制信访，切实把维护职工合法权益作为各项工作的出发点和落脚点，将法治精神贯穿工作全过程。既要注重解决好个案，也要切实把握共性问题，注重建立长效机制，善于从信访个案中看到苗头性、倾向性、制度性等深层次问题。要加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，一般性问题演变成信访突出问题。既要解决好外部群众信访问题，也要做好内部职工的稳定工作。
三是要建设高素质信访工作队伍。“打铁还需自身硬”，作为企业信访干部要自身素质过得硬，既要有过硬的政治思想素质，又要有过硬的业务素质，干一行、爱一行、专一行。对待企业信访工作，在思想上要准备充足，在工作步骤上要细分，越是繁琐，越要细心。平时要多注意学习，既要加强业务知识培训学习，大力普及应知应会新知识、新技能，全面提升组织协调能力、办信接访能力、应急处变能力、依法办事能力、群众工作能力，同时还要加强理论知识学习给自己的思想充电，提高自己防腐拒变能力，恪守为民之责，营造风清气正的、凝心聚力的工作氛围。（谢正声）